Terms and Conditions of Sale

1. Purpose and scope

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) regulan exclusivamente las ofertas pagas ofrecidas por MYWIE a personas mayores de edad que actúan como consumidores, en el contexto de un uso privado y no profesional.

Los Términos y Condiciones Generales complementan las Condiciones Generales de Uso (CGU), accesibles en la dirección /condiciones, que regulan el uso general de la plataforma, incluso en su versión gratuita. En caso de contradicción, prevalecerán los Términos y Condiciones Generales para todo lo relacionado con los servicios pagos. /conditions

Any subscription to a paid plan constitutes full and unreserved acceptance of these TCS.

2. Seller identification

Hayati est édité par MBMemory, au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de La Rochelle sous le numéro 107 568 867 (SIRET 107 568 867 00017, N° TVA FR29107568867), dont le siège social est situé 220 avenue Carnot, 17000 La Rochelle, France.

EU VAT number FR29107568867.

Publication director Représentant légal de MBMemory.

Sales and customer service contact contact@mywie.fr.

3. Description of plans

MYWIE offers three plans

• Plan Esencial: gratis, sin compromiso. Regido exclusivamente por los T&C.
• Family plan — monthly subscription of €9.99 incl. VAT/month, no commitment, cancellable at any time. Includes extended family features, multi-member sharing and priority access to new features.
• Plan Legacy: compra única con acceso de por vida. Precio de lanzamiento promocional: 249 € IVA incluido (en lugar de 490 € IVA incluido) para las 1.000 primeras suscripciones validadas, en orden cronológico de pago (ver §4). Más allá de este umbral, se aplica automáticamente el precio estándar de 490 €, impuestos incluidos. Incluye todas las funcionalidades MYWIE de forma definitiva para el titular de la cuenta, la persona de confianza designada y la transmisión a los herederos según los términos descritos en los T&C.

Up-to-date details of features included in each plan are available on /pricing. /pricing

5. Order process

Los precios están indicados en euros, todos los impuestos incluidos (TTC). El IVA francés aplicable es el vigente el día del pedido.

El pago se realiza exclusivamente en línea, con tarjeta de crédito, en la página de pago alojada por nuestro socio Stancer (institución de pago aprobada por la ACPR, Francia). El cliente es redirigido a esta página segura; MYWIE no recopila, procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito. Una notificación del servidor (confirmación del servidor) confirma el cobro antes de la activación del plan.

Pour la Formule Famille, le prélèvement est mensuel, à la date anniversaire de la souscription. Pour la Formule Héritage, le paiement est unique et intégral au jour de la commande.

En cas d'échec de prélèvement (Formule Famille), l'accès aux fonctionnalités payantes est suspendu à l'issue d'un délai de sept (7) jours calendaires, sans que les données du compte ne soient supprimées.

6. Duration, renewal and cancellation

La commande se déroule en quatre étapes : (i) sélection de la formule sur /pricing, (ii) création ou connexion au compte, (iii) validation des présentes CGV et paiement sécurisé, (iv) confirmation par email.

Un email de confirmation récapitulant la commande, le prix, la fréquence de facturation le cas échéant, et la faculté de rétractation (voir article 8) est envoyé sans délai à l'adresse déclarée.

7. Right of withdrawal

Paquete Familiar

L'abonnement est souscrit pour une durée d'un mois, renouvelable tacitement par périodes successives d'un mois. Le client peut le résilier à tout moment depuis son espace personnel « Mon compte », rubrique Facturation. La résiliation prend effet à l'échéance de la période mensuelle en cours ; aucune période déjà réglée n'est remboursée au prorata.

Paquete heredado

Suscrito por tiempo indefinido de por vida (vida útil del servicio MYWIE). Ninguna renovación tácita. En caso de cierre del servicio MYWIE, se proporciona un procedimiento completo de portabilidad de datos (exportación cifrada) sin coste adicional.

8. Refunds

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumo, el cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar un motivo ni pagar ninguna penalización.

Para ejercer este derecho, el cliente envía una declaración inequívoca a contact@mywie.fr o utiliza el formulario estándar de desistimiento en línea disponible al final del documento (anexo).

Renuncia expresa: MYWIE al ser un servicio digital de ejecución inmediata, el cliente que desee beneficiarse del acceso a funciones de pago antes de que expire el plazo de desistimiento está invitado a marcar una casilla de renuncia expresa en el momento del pago (art. L.221-28 13° del Código del Consumidor). En este caso, el derecho de desistimiento se pierde desde el inicio de la prestación del servicio.

9. Legal warranties

En caso de desistimiento válidamente ejercido (artículo 8), MYWIE reembolsará todas las sumas pagadas en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de la declaración, por el mismo medio de pago utilizado al realizar el pedido, salvo pacto en contrario.

Any warranty claim must be sent to contact@mywie.fr.

10. Service availability

El cliente se beneficia automáticamente de la garantía legal de conformidad (art. L.217-3 y siguientes del Código del Consumidor) aplicable a los contenidos y servicios digitales, así como de la garantía contra vicios ocultos (art. 1641 y siguientes del Código Civil).

Cualquier solicitud para implementar una garantía debe enviarse a contact@mywie.fr. contact@mywie.fr.

11. Personal data

MYWIE implementa medios razonables para garantizar el acceso continuo al servicio. Sin embargo, no se hace responsable de las interrupciones relacionadas con un mantenimiento planificado, un caso de fuerza mayor o un fallo de las redes de terceros.

El servicio está alojado en Francia, con un anfitrión europeo. No se transfieren datos de clientes fuera de la Unión Europea.

12. Mediation and disputes

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique RGPD. Les données de facturation sont conservées dix (10) ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.

13. Applicable law

En caso de litigio que no pueda resolverse amistosamente en un plazo razonable, el cliente consumidor puede utilizar el servicio de mediación del consumidor de forma gratuita CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.

Mediator contact details CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — contact@cm2c.net — 01 89 47 00 14.

El cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios online https:///ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Changes to these Terms

Estos Términos y Condiciones Generales están sujetos a la ley francesa. Cualquier litigio relativo a su formación, interpretación o ejecución será competencia de los tribunales franceses competentes, salvo las disposiciones más favorables al consumidor.

15. Contact

MYWIE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales para tener en cuenta novedades legales o reglamentarias de su oferta. Cualquier modificación sustancial se notifica por correo electrónico a los clientes interesados ​​al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor, y permite al cliente cancelar su suscripción de forma gratuita si no acepta las nuevas condiciones.

16. Contact

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones Generales, un pedido o un reembolso

Email contact@mywie.fr

Courrier 220 avenue Carnot, 17000 La Rochelle, France.