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MYWIE पर सबसे आम रुकावटों के ठोस उत्तर। खोज का उपयोग करें या वह अनुभाग खोलें जो आपकी स्थिति से मेल खाता हो।
Account and signup
Sign in
Password and recovery
Zero-Knowledge and journal
Plans and limits
Emails and payments
Browser and technical issues
Account and signup
पंजीकरण पूरा नहीं होता, या बटन अटका रहता है ▾
ब्राउज़र पहले एक शून्य-ज्ञान कुंजी तैयार करता है: बटन कुछ सेकंड के लिए, विशेष रूप से फोन पर, "तैयारी कुंजी..." प्रदर्शित कर सकता है। पेज खुला छोड़ दें. आपको जावास्क्रिप्ट सक्षम और एक HTTPS कनेक्शन की आवश्यकता है। किसी अन्य ब्राउज़र (क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स, सफ़ारी अपडेटेड) या निजी ब्राउज़िंग के साथ पुनः प्रयास करें। पंजीकरण पृष्ठ: पंजीकरण।
खाता बनाते समय मेरा पासवर्ड अस्वीकार कर दिया गया है ▾
पासवर्ड कम से कम 8 अक्षर लंबा होना चाहिए, जिसमें एक बड़ा अक्षर, एक संख्या और एक विशेष अक्षर (उदाहरण: सोफी2026!) होना चाहिए। दोनों फ़ील्ड (पासवर्ड और पुष्टिकरण) समान होने चाहिए. नियम को पंजीकरण फॉर्म पर फ़ील्ड के अंतर्गत याद किया जाता है।
मुझे बताया गया है कि यह ईमेल पता पहले से ही उपयोग में है ▾
इस ईमेल के साथ एक खाता पहले से मौजूद है. लॉगिन में लॉग इन करें, या भूल गए पासवर्ड का उपयोग करें। कनेक्शन पहचानकर्ता प्रथम नाम.अंतिम नाम (पंजीकरण के दौरान उत्पन्न) के रूप में भी हो सकता है।
It asks for an establishment code ▾
कोड केवल तभी अनिवार्य है जब आप EHPAD या अस्पताल चुनते हैं। व्यक्तिगत उपयोग के लिए, "व्यक्तिगत" छोड़ दें। कोड (अक्षर, संख्या, डैश) प्रतिष्ठान या MYWIE द्वारा प्रदान किया जाता है।
What is my username? ▾
पंजीकरण करते समय, MYWIE प्रथम नाम.अंतिम नाम (बड़े अक्षरों में नाम, रिक्त स्थान के बिना) प्रकार का एक पहचानकर्ता बनाता है। आप इस उपयोगकर्ता नाम या अपने ईमेल से लॉग इन कर सकते हैं।
�Too many attempts” during signup ▾
दुरुपयोग को सीमित करने के लिए, एक ही कनेक्शन से प्रति घंटे केवल कुछ ही पंजीकरण संभव हैं। एक क्षण रुकें, फिर पुनः प्रयास करें। यदि संदेश वापस आता है, तो हमें सहायता के माध्यम से लिखें।
Sign in
Incorrect credentials even though I know my password ▾
ईमेल (रिक्त स्थान के बिना) या पहचानकर्ता FirstName.LAST, और पासवर्ड का मामला जांचें। कैप्स लॉक सब कुछ बदल सकता है। भूल गए पासवर्ड का उपयोग करें। यदि आपके पास पंजीकरण पर ईमेल द्वारा प्राप्त पुनर्प्राप्ति कुंजी है, तो आप इसे इसी पृष्ठ पर उपयोग कर सकते हैं।
"आपका सत्र समाप्त हो गया है" ▾
फ़ॉर्म बहुत लंबे समय से खुला है, या कुकीज़ अवरुद्ध कर दी गई हैं। कनेक्शन पुनः लोड करें, साइट की कुकीज़ स्वीकार करें, फिर फ़ॉर्म पुनः सबमिट करें। एक ही समय में कई टैब में पंजीकरण खोलने से बचें।
I have to enter a code received by email (two-step verification) ▾
यदि दोहरा सत्यापन सक्षम है, तो 6 अंकों का कोड भेजा जाता है और 10 मिनट के बाद समाप्त हो जाता है। अवांछित संदेशों (स्पैम) पर भी नज़र रखें। आप कोड पुनः भेज सकते हैं; बहुत सारे अनुरोध कुछ मिनटों के लिए भेजने से रोकते हैं।
Too many sign-in attempts ▾
कई विफलताओं के बाद, कनेक्शन लगभग 15 मिनट के लिए निलंबित कर दिया जाता है। प्रतीक्षा करें, फिर पुनः प्रयास करें, या पासवर्ड रीसेट करें।
I was signed out without doing anything ▾
सत्र अधिकतम 24 घंटे की निष्क्रियता तक चलता है। अपने पासवर्ड से पुनः कनेक्ट करें: यह वह भी है जो जर्नल के शून्य-ज्ञान को पुनः सक्रिय करता है।
Password and recovery
I forgot my password ▾
भूल गए पासवर्ड खोलें। दो रास्ते: ईमेल द्वारा भेजा गया एक लिंक (1 घंटे के लिए वैध), या आपकी पुनर्प्राप्ति कुंजी (पंजीकरण पर प्राप्त, पासवर्ड से अलग)। नया पासवर्ड समान नियमों (8 अक्षर, बड़े अक्षर, संख्या, विशेष वर्ण) का पालन करता है।
मुझे रीसेट या स्वागत ईमेल प्राप्त नहीं हुआ ▾
प्रेषक को noreply की तरह खोजें (इस ईमेल का कोई जवाब नहीं)। स्पैम/प्रचार की जाँच करें. ईमेल में कुछ मिनट लग सकते हैं. यदि कुछ नहीं होता है, तो बाद में पुनः प्रयास करें: प्रेषण संतृप्त हो सकता है (होस्टिंग सीमा)। एक बार कनेक्ट होने के बाद आप रिकवरी वाक्यांश से कुंजी वापस भी कर सकते हैं।
ईमेल कुंजी और शून्य-ज्ञान वाक्यांश के बीच क्या अंतर है? ▾
पंजीकरण पर ईमेल द्वारा भेजी गई कुंजी आपको खाता और, सिद्धांत रूप में, एन्क्रिप्टेड डेटा ढूंढने की अनुमति देती है। यदि आपके पास अब ईमेल कुंजी नहीं है तो शून्य-ज्ञान वाक्यांश (एक बार प्रदर्शित, ऑफ़लाइन नोट करें) दूसरा थ्रेड है। दोनों आपके रोजमर्रा के लॉगिन पासवर्ड को प्रतिस्थापित नहीं करते हैं।
रीसेट लिंक अब काम नहीं करता ▾
यह एक घंटे के बाद समाप्त हो जाता है। एक नये लिंक का अनुरोध करें. लिंक को किसी अन्य को अग्रेषित किए बिना, केवल उसी ब्राउज़र में उपयोग करें।
I want to change my password while I am still signed in ▾
यदि विकल्प मौजूद है तो भूल गए पासवर्ड या खाता सेटिंग्स से गुजरें। बदलाव के बाद, फिर से लॉग इन करें: शून्य-ज्ञान को नए पासवर्ड के साथ फिर से लपेटा जाना चाहिए।
Zero-Knowledge and journal
जर्नल जीरो-नॉलेज को "अनलॉक" करने के लिए कहता है ▾
जर्नल और कुछ मीडिया ब्राउज़र में एन्क्रिप्टेड हैं। आपको अपने पासवर्ड से लॉग इन करना होगा (केवल पुराने टैब से नहीं)। दोबारा लॉग इन करें, फिर माई जर्नल खोलें। सूचना: पत्रिका की सूचना.
मैंने शून्य-ज्ञान वाक्यांश खो दिया ▾
सबसे पहले ईमेल द्वारा प्राप्त पुनर्प्राप्ति कुंजी का उपयोग करें (पासवर्ड भूल गए पृष्ठ)। ईमेल कुंजी और वाक्यांश के बिना, पहले से रिकॉर्ड की गई शून्य-ज्ञान सामग्री अपठनीय रह सकती है। नए कनेक्शन के बाद नए पेज लिखे जा सकते हैं, लेकिन पुराने एन्क्रिप्टेड जर्नल का "अनुमान" नहीं लगाया जा सकता है।
After a new password, my journal pages are unreadable ▾
यदि एन्क्रिप्शन कुंजी को नए पासवर्ड के साथ संबद्ध नहीं किया जा सका तो यह अपेक्षित व्यवहार है। ईमेल कुंजी के साथ पुनः पुनर्प्राप्ति का प्रयास करें, न कि केवल एक नियमित "भूल गए पासवर्ड" लिंक के साथ। यदि कोई संदेश इंगित करता है कि शून्य-ज्ञान कुंजी को अपडेट नहीं किया जा सकता है, तो यह निर्दिष्ट करते हुए समर्थन से संपर्क करें कि आपके पास अभी भी ईमेल कुंजी है (या नहीं)।
Can MYWIE read my journal for me? ▾
नहीं, शून्य-ज्ञान सामग्री नहीं: सर्वर के पास स्पष्ट कुंजी नहीं है। टीम अकाउंट, ईमेल और सेटिंग्स में मदद कर सकती है, न कि आपके लिए आपके पेजों को डिक्रिप्ट करने में। विवरण: जीडीपीआर पृष्ठ - एन्क्रिप्शन।
Plans and limits
मेरे पास पेड़ या जर्नल पर "सीमा तक पहुंच गया" संदेश है ▾
एसेंशियल प्लान (निःशुल्क) ट्री में 20 सदस्यों, जर्नल के 20 पेज और 500 एमबी स्टोरेज की अनुमति देता है। पहले से बनाई गई सामग्री बनी रहती है. जारी रखने के लिए: पारिवारिक योजना (कर/माह सहित €9.99 या कर/वर्ष सहित €89) या विरासत। कीमतें देखें।
A feature is marked “Family” or locked ▾
परिवार की ओर से निर्धारित संदेश, चेस्ट ऑफ साइलेंस, फैमिली कार्ड, पुस्तक/पीडीएफ निर्यात, अंतिम संस्कार की तैयारी और कुछ गेम शामिल हैं। आवश्यक वस्तुएं (पेड़, जर्नल, तिथियां) बताई गई सीमा के भीतर निःशुल्क उपलब्ध रहती हैं।
I cannot find how to invite someone to family chat ▾
चैट आपके खाते से जुड़ा एक निजी स्थान है: सामान्य सार्वजनिक संदेश सेवा की तरह इसमें कोई सदस्य आमंत्रण प्रवाह नहीं होता है। पारिवारिक संबंधों के लिए, पेड़ और उपकरण निर्देशों का उपयोग करें। वृक्ष सूचना.
क्या "मेरे अंतिम संस्कार की तैयारी करो" का वसीयत के बराबर महत्व है? ▾
नहीं, यह आपके प्रियजनों के लिए इच्छाओं का एक संग्रह है, बिना किसी कानूनी वसीयतनामा मूल्य के। वसीयत कानून द्वारा प्रदान किए गए प्रपत्रों (नोटरी, आदि) के अनुसार बनाई जाती है।
मैं अपना खाता कैसे मिटाऊ़? ▾
मेरा खाता से, आप बंद करने का अनुरोध कर सकते हैं। 30 दिनों के भीतर प्रभावी विलोपन अपेक्षित है; आप अनुरोध पूरा होने तक उसे रद्द कर सकते हैं.
Emails and payments
I do not receive MYWIE emails ▾
प्रेषक को उत्तर न देने की अनुमति दें (उत्तर न दें)। स्पैम की जाँच करें. कनेक्शन कोड और पुनर्प्राप्ति कुंजी ईमेल द्वारा भेजी जाती है: कुछ मिनटों की देरी संभव है। यदि यह भर गया है, तो बाद में पुनः प्रयास करें।
Card / SEPA payment does not open ▾
भुगतान का प्रबंधन स्टैंसर (होस्ट किया गया पेज) द्वारा किया जाता है। MYWIE पर कोई भी बैंकिंग डेटा संग्रहीत नहीं है। बहुत आक्रामक अवरोधक को निष्क्रिय करें, पुनः प्रयास करें, या अन्य विधि (कार्ड या SEPA) चुनें। यदि यह अभी भी विफल रहता है: सहायता।
My payment is “pending” ▾
पुष्टि होने पर सूत्र सक्रिय हो जाता है। यदि स्थिति लंबित रहती है, तो दूसरी बार भुगतान न करें: तारीख और राशि के साथ सहायता से संपर्क करें।
I cancelled the payment ▾
कोई राशि डेबिट नहीं की गई. आप एसेंशियल पर बने रहें. आप जब चाहें कीमतें से भुगतान पुनः आरंभ कर सकते हैं।
Browser and technical issues
पृष्ठ रिक्त है, या बटन प्रतिक्रिया नहीं देते ▾
कैश साफ़ करें, एक्सटेंशन अक्षम करें (स्क्रिप्ट ब्लॉकर्स), या एक निजी विंडो खोलें। MYWIE को जावास्क्रिप्ट की आवश्यकता है। एक अन्य अद्यतन ब्राउज़र अक्सर समस्या को ठीक कर देता है।
साइट कहती है "सेवा अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है" ▾
आधार या आवास अस्थायी रूप से पहुंच योग्य नहीं है। एक या दो मिनट रुकें और पुनः लोड करें। यदि यह कायम रहता है, सहायता.
इंटरफ़ेस बहुत छोटा/बहुत व्यस्त है ▾
खाता सेटिंग में वरिष्ठ मोड सक्रिय करें (बड़े टेक्स्ट, सरलीकृत नेविगेशन)। यह उसी स्थान पर निष्क्रिय हो जाता है.
भाषा कैसे बदलें? ▾
भाषा चयनकर्ता साइट मेनू में है. आपकी पसंद इस ब्राउज़र पर बाद की विज़िट के लिए याद रखी जाती है।
The service
सेवा के बारे में
सेवा के बारे में
MYWIE क्या है? ▾
MYWIE एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म है जो आपके पारिवारिक इतिहास के संरक्षण और प्रसारण के लिए समर्पित है।
MYWIE का उपयोग क्यों करें? ▾
MYWIE आपको भावी पीढ़ियों के लिए पारिवारिक विरासत को संरक्षित करने में मदद करता है।
MYWIE कैसे काम करता है? ▾
अपना खाता बनाएं, अपनी यादें जोड़ें, उन्हें व्यवस्थित करें और अपने परिवार के साथ साझा करें।
विशेषताएँ
विशेषताएँ
मैं किस प्रकार की सामग्री जोड़ सकता हूँ? ▾
आप फ़ोटो, वीडियो, PDF दस्तावेज़, ऑडियो रिकॉर्डिंग और टेक्स्ट जोड़ सकते हैं।
क्या मैं अपना पारिवारिक वृक्ष बना सकता हूँ? ▾
हाँ ! हमारा पारिवारिक वृक्ष उपकरण आपको अपने पारिवारिक वंश का दस्तावेजीकरण करने की अनुमति देता है।
एक निर्धारित संदेश क्या है? ▾
आपके प्रियजनों के लिए तैयार किया गया एक व्यक्तिगत संदेश, जो आपकी मृत्यु के बाद आपके निर्देशों के अनुसार भेजा जाता है।
चेस्ट ऑफ साइलेंस कैसे काम करता है? ▾
उचित समय पर प्रकट की जाने वाली संवेदनशील जानकारी को रिकॉर्ड करने के लिए एक सुरक्षित स्थान।
कीमतें और सदस्यताएँ
कीमतें और सदस्यताएँ
क्या MYWIE मुफ़्त है? ▾
हम बुनियादी सुविधाओं और प्रीमियम सदस्यता के साथ एक निःशुल्क योजना प्रदान करते हैं।
ऑफ़र के बीच क्या अंतर हैं? ▾
मुफ्त योजना में 5 जीबी स्टोरेज शामिल है। प्रीमियम योजना असीमित भंडारण प्रदान करती है।
क्या मैं किसी भी समय अपनी सदस्यता बदल सकता हूँ? ▾
हाँ, आप किसी भी समय एक ऑफ़र से दूसरे ऑफ़र पर स्विच कर सकते हैं।
मैं अपना सबस्क्रिप्शन कैसे रद्द करूं? ▾
आप अपने खाते से रद्द कर सकते हैं. आपका डेटा पहुंच योग्य रहता है.
सुरक्षा और गोपनीयता
सुरक्षा और गोपनीयता
क्या मेरा डेटा सुरक्षित है? ▾
हाँ: विश्राम में AES-256 एन्क्रिप्शन, पासवर्ड से व्युत्पन्न कुंजी, फ्रांस में सर्वर, RGPD अनुपालन। विवरण /rgpd पर।
मेरा डेटा कहाँ संग्रहीत है? ▾
आपका सारा डेटा फ़्रांस में स्थित सुरक्षित सर्वर पर संग्रहीत है।
मेरी सामग्री तक कौन पहुंच सकता है? ▾
केवल वे लोग जिन्हें आपने स्पष्ट रूप से अधिकृत किया है, वे ही इसका उपयोग कर सकते हैं।
यदि मैं अपना खाता हटा दूं तो मेरे डेटा का क्या होगा? ▾
आपका सारा डेटा 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।
आप मेरे डेटा की लंबी उम्र की गारंटी कैसे देते हैं? ▾
विभिन्न साइटों पर एकाधिक दैनिक बैकअप।
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हमारी टीम आपकी मदद के लिए यहां है.
