প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবল�
MYWIE এ আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত খুঁজুন
Common problems
MYWIE-তে সবচেয়ে সাধারণ ব্লকেজের কংক্রিট উত্তর। অনুসন্ধানটি ব্যবহার করুন বা আপনার পরিস্থিতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ বিভাগটি খুলুন।
Account and signup
Sign in
Password and recovery
Zero-Knowledge and journal
Plans and limits
Emails and payments
Browser and technical issues
Account and signup
নিবন্ধন সম্পূর্ণ হয় না, বা বোতাম আটকে থাকে ▾
ব্রাউজারটি প্রথমে একটি জিরো-নলেজ কী প্রস্তুত করে: বোতামটি কয়েক সেকেন্ডের জন্য বিশেষ করে ফোনে "প্রস্তুতি কী..." প্রদর্শন করতে পারে। পাতাটি খোলা রেখে দিন। আপনার জাভাস্ক্রিপ্ট সক্ষম এবং একটি HTTPS সংযোগ প্রয়োজন। অন্য ব্রাউজার দিয়ে আবার চেষ্টা করুন (Chrome, Firefox, Safari আপডেট করা হয়েছে), অথবা ব্যক্তিগত ব্রাউজিংয়ে। নিবন্ধন পৃষ্ঠা: নিবন্ধন।
অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমার পাসওয়ার্ড প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে ▾
একটি বড় হাতের অক্ষর, একটি সংখ্যা এবং একটি বিশেষ অক্ষর সহ পাসওয়ার্ডটি কমপক্ষে 8 অক্ষর দীর্ঘ হতে হবে (উদাহরণ: Sophie2026!)। দুটি ক্ষেত্র (পাসওয়ার্ড এবং নিশ্চিতকরণ) অবশ্যই অভিন্ন হতে হবে। নিয়ম নিবন্ধন ফর্ম ক্ষেত্রের অধীনে প্রত্যাহার করা হয়.
আমি এই ইমেল ঠিকানা ইতিমধ্যে ব্যবহার করা হয় বলা হয় ▾
এই ইমেলের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট ইতিমধ্যেই বিদ্যমান। লগইন এ লগ ইন করুন, অথবা ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। কানেকশন আইডেন্টিফায়ারও ফার্স্ট নেম।শেষ নাম (রেজিস্ট্রেশনের সময় তৈরি) ফর্মের হতে পারে।
It asks for an establishment code ▾
কোডটি শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক যদি আপনি EHPAD বা হাসপাতাল বেছে নেন। ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য, "ব্যক্তিগত" ছেড়ে দিন। কোড (অক্ষর, সংখ্যা, ড্যাশ) প্রতিষ্ঠান বা MYWIE দ্বারা প্রদান করা হয়।
What is my username? ▾
নিবন্ধন করার সময়, MYWIE First name.LAST name (ক্যাপিটালে নাম, স্পেস ছাড়াই) টাইপের একটি শনাক্তকারী তৈরি করে। আপনি এই ব্যবহারকারীর নাম দিয়ে বা আপনার ইমেল দিয়ে লগ ইন করতে পারেন।
�Too many attempts” during signup ▾
অপব্যবহার সীমিত করতে, একই সংযোগ থেকে প্রতি ঘন্টায় মাত্র কয়েকটি নিবন্ধন সম্ভব। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। যদি বার্তাটি ফিরে আসে, তাহলে সাপোর্ট এর মাধ্যমে আমাদের লিখুন।
Sign in
Incorrect credentials even though I know my password ▾
ইমেল (স্পেস ছাড়া) বা শনাক্তকারী FirstName.LAST এবং পাসওয়ার্ডের ক্ষেত্রে পরীক্ষা করুন। Caps Lock সবকিছু পরিবর্তন করতে পারে। ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। রেজিস্ট্রেশনের পরে আপনার কাছে ইমেলের মাধ্যমে প্রাপ্ত একটি পুনরুদ্ধার কী থাকলে, আপনি এটি একই পৃষ্ঠায় ব্যবহার করতে পারেন।
"আপনার সেশনের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে" ▾
ফর্মটি খুব দীর্ঘ খোলা হয়েছে, বা কুকিজ ব্লক করা হয়েছে৷ পুনরায় লোড করুন সংযোগ, সাইটের কুকিজ গ্রহণ করুন, তারপর ফর্মটি পুনরায় জমা দিন৷ একই সময়ে একাধিক ট্যাবে রেজিস্ট্রেশন খোলা এড়িয়ে চলুন।
I have to enter a code received by email (two-step verification) ▾
দ্বৈত যাচাইকরণ সক্ষম হলে, একটি 6-সংখ্যার কোড পাঠানো হয় এবং 10 মিনিটের পরে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। এছাড়াও অবাঞ্ছিত বার্তা (স্প্যাম) দেখুন। আপনি কোড পুনরায় পাঠাতে পারেন; অনেক অনুরোধ কয়েক মিনিটের জন্য পাঠানো ব্লক.
Too many sign-in attempts ▾
বেশ কয়েকটি ব্যর্থতার পরে, সংযোগটি প্রায় 15 মিনিটের জন্য স্থগিত করা হয়। অপেক্ষা করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।
I was signed out without doing anything ▾
অধিবেশনটি সর্বাধিক 24 ঘন্টা নিষ্ক্রিয়তার জন্য স্থায়ী হয়। আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে পুনরায় সংযোগ করুন: এটি জার্নালের জিরো-নলেজকে পুনরায় সক্রিয় করে।
Password and recovery
I forgot my password ▾
খুলুন ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড। দুটি পথ: ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো একটি লিঙ্ক (1 ঘন্টার জন্য বৈধ), অথবা আপনার পুনরুদ্ধার কী (নিবন্ধনের পরে প্রাপ্ত, পাসওয়ার্ড থেকে আলাদা)। নতুন পাসওয়ার্ড একই নিয়ম অনুসরণ করে (8 অক্ষর, বড় অক্ষর, সংখ্যা, বিশেষ অক্ষর)।
আমি রিসেট বা স্বাগত ইমেল পাইনি ▾
noreply মত প্রেরকের জন্য দেখুন (এই ইমেল কোন প্রতিক্রিয়া নেই). স্প্যাম/প্রচার চেক করুন। ইমেল কয়েক মিনিট সময় নিতে পারে. যদি কিছু না হয়, পরে আবার চেষ্টা করুন: প্রেরণটি স্যাচুরেটেড হতে পারে (হোস্টিং সীমা)। একবার সংযুক্ত হয়ে গেলে আপনি পুনরুদ্ধার বাক্যাংশ থেকে কী ফেরত দিতে পারেন।
ইমেল কী এবং জিরো-নলেজ বাক্যাংশের মধ্যে পার্থক্য কী? ▾
নিবন্ধনের পরে ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো কী আপনাকে অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেতে এবং নীতিগতভাবে, এনক্রিপ্ট করা ডেটার অনুমতি দেয়। আপনার কাছে আর ইমেল কী না থাকলে জিরো-নলেজ বাক্যাংশ (একবার প্রদর্শিত, অফলাইনে নোট করুন) একটি দ্বিতীয় থ্রেড। উভয়ই আপনার দৈনন্দিন লগইন পাসওয়ার্ড প্রতিস্থাপন করে না।
রিসেট লিঙ্ক আর কাজ করে না ▾
এটি এক ঘন্টা পরে শেষ হয়। একটি নতুন লিঙ্ক অনুরোধ. অন্য কাউকে ফরওয়ার্ড না করে শুধুমাত্র একই ব্রাউজারে লিঙ্কটি ব্যবহার করুন।
I want to change my password while I am still signed in ▾
বিকল্পটি থাকলে ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে যান। পরিবর্তনের পর, আবার লগ ইন করুন: জিরো-নলেজ অবশ্যই নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে পুনরায় মোড়ানো হবে।
Zero-Knowledge and journal
জার্নাল জিরো-নলেজকে "আনলক" করতে বলে ▾
জার্নাল এবং কিছু মিডিয়া ব্রাউজারে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনাকে অবশ্যই আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করতে হবে (শুধু একটি পুরানো ট্যাব নয়)। আবার লগ ইন করুন, তারপর খুলুন আমার জার্নাল। বিজ্ঞপ্তি: জার্নালের বিজ্ঞপ্তি।
আমি জিরো-নলেজ শব্দগুচ্ছ হারিয়ে ফেলেছি ▾
First use the recovery key received by email (forgot-password page). Without the email key and without the phrase, Zero-Knowledge content already saved may stay unreadable. New pages can be written after a new sign-in, but the old encrypted journal cannot be guessed.
After a new password, my journal pages are unreadable ▾
এনক্রিপশন কী নতুন পাসওয়ার্ডের সাথে যুক্ত না হলে এটি প্রত্যাশিত আচরণ। ইমেল কী দিয়ে পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করুন, শুধুমাত্র একটি নিয়মিত "ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড" লিঙ্ক নয়। যদি একটি বার্তা ইঙ্গিত করে যে জিরো-নলেজ কী আপডেট করা যায়নি, তাহলে Support এর সাথে যোগাযোগ করুন যে আপনার (বা না) এখনও ইমেল কী আছে।
Can MYWIE read my journal for me? ▾
না, জিরো-নলেজ বিষয়বস্তু নয়: সার্ভারে পরিষ্কার কী নেই। টিম অ্যাকাউন্ট, ইমেল এবং সেটিংসে সাহায্য করতে পারে, আপনার জন্য আপনার পৃষ্ঠাগুলি ডিক্রিপ্ট করতে পারে না। বিশদ বিবরণ: GDPR পৃষ্ঠা — এনক্রিপশন।
Plans and limits
আমার কাছে গাছ বা জার্নালের একটি "সীমা পৌঁছেছে" বার্তা রয়েছে ▾
এসেনশিয়াল প্ল্যান (ফ্রি) ট্রিতে 20 জন সদস্য, জার্নালের 20 পৃষ্ঠা এবং 500 এমবি স্টোরেজের অনুমতি দেয়। ইতিমধ্যে তৈরি কন্টেন্ট অবশেষ. চালিয়ে যেতে: পারিবারিক পরিকল্পনা (কর/মাস সহ €9.99 বা কর/বছর সহ €89) বা হেরিটেজ। দাম দেখুন।
A feature is marked “Family” or locked ▾
নির্ধারিত বার্তা, নীরবতার বুক, ফ্যামিলি কার্ড, বই/পিডিএফ রপ্তানি, অন্ত্যেষ্টিক্রিয়ার প্রস্তুতি এবং কিছু গেমস পরিবার থেকে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র (গাছ, জার্নাল, তারিখ) নির্দেশিত সীমার মধ্যে বিনামূল্যে পাওয়া যায়।
I cannot find how to invite someone to family chat ▾
চ্যাট হল আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত একটি ব্যক্তিগত স্থান: সাধারণ পাবলিক মেসেজিং পরিষেবার মতো কোনও সদস্য আমন্ত্রণ প্রবাহ নেই৷ পারিবারিক বন্ধনের জন্য, গাছ এবং টুল নির্দেশাবলী ব্যবহার করুন। বৃক্ষের বিজ্ঞপ্তি।
"আমার অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া প্রস্তুত করুন" কি উইলের মূল্য আছে? ▾
না। এটি আপনার প্রিয়জনদের জন্য শুভেচ্ছার একটি সংগ্রহ, আইনগত টেস্টামেন্টারি মূল্য ছাড়াই। একটি উইল আইন দ্বারা প্রদত্ত ফর্ম অনুযায়ী করা হয় (নোটারি, ইত্যাদি)।
আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলব? ▾
আমার অ্যাকাউন্ট থেকে, আপনি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। 30 দিনের মধ্যে কার্যকরী অপসারণ প্রত্যাশিত; আপনি অনুরোধটি পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বাতিল করতে পারেন।
Emails and payments
I do not receive MYWIE emails ▾
প্রেরককে noreply অনুমতি দিন (উত্তর দেবেন না)। স্প্যাম চেক করুন। সংযোগ কোড এবং পুনরুদ্ধার কী ইমেল দ্বারা পাঠানো হয়: কয়েক মিনিটের বিলম্ব সম্ভব। এটি পূর্ণ হলে, পরে আবার চেষ্টা করুন।
Card / SEPA payment does not open ▾
অর্থপ্রদান Stancer (হোস্ট করা পৃষ্ঠা) দ্বারা পরিচালিত হয়। MYWIE-তে কোনো ব্যাঙ্কিং ডেটা সংরক্ষিত নেই। খুব আক্রমণাত্মক একটি ব্লকার নিষ্ক্রিয় করুন, আবার চেষ্টা করুন, বা অন্য পদ্ধতি (কার্ড বা SEPA) বেছে নিন। যদি এটি এখনও ব্যর্থ হয়: সহায়তা।
My payment is “pending” ▾
সূত্রটি নিশ্চিত হওয়ার পরে সক্রিয় করা হয়। যদি স্থিতি মুলতুবি থেকে যায়, দ্বিতীয়বার অর্থ প্রদান করবেন না: তারিখ এবং পরিমাণ সহ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
I cancelled the payment ▾
কোনো পরিমাণ ডেবিট করা হয়নি। আপনি এসেনশিয়ালে থাকুন। আপনি যখনই চান মূল্য থেকে অর্থপ্রদান পুনরায় চালু করতে পারেন।
Browser and technical issues
পৃষ্ঠাটি ফাঁকা, বা বোতামগুলি সাড়া দেয় না ▾
ক্যাশে সাফ করুন, এক্সটেনশনগুলি অক্ষম করুন (স্ক্রিপ্ট ব্লকার), বা একটি ব্যক্তিগত উইন্ডো খুলুন। MYWIE এর জাভাস্ক্রিপ্ট প্রয়োজন। আরেকটি আপডেট করা ব্রাউজার প্রায়ই সমস্যার সমাধান করে।
সাইটটি বলে "পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ" ▾
বেস বা বাসস্থান সাময়িকভাবে পৌঁছানো যায় না। এক বা দুই মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পুনরায় লোড করুন। যদি এটি স্থায়ী হয়, সহায়তা।
ইন্টারফেস খুব ছোট/খুব ব্যস্ত ▾
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সিনিয়র মোড সক্রিয় করুন (বড় পাঠ্য, সরলীকৃত নেভিগেশন)। এটি একই জায়গায় নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়।
ভাষা পরিবর্তন কিভাবে? ▾
ভাষা নির্বাচনকারী সাইট মেনুতে আছে। আপনার পছন্দ এই ব্রাউজারে পরবর্তী পরিদর্শন জন্য মনে রাখা হয়.
The service
সেবা সম্পর্কে
সেবা সম্পর্কে
MYWIE কি? ▾
MYWIE হল একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম যা আপনার পারিবারিক ইতিহাস সংরক্ষণ এবং সংক্রমণের জন্য নিবেদিত।
কেন MYWIE ব্যবহার করবেন? ▾
MYWIE আপনাকে ভবিষ্যত প্রজন্মের জন্য পারিবারিক ঐতিহ্য সংরক্ষণে সহায়তা করে।
কিভাবে MYWIE কাজ করে? ▾
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন, আপনার স্মৃতি যোগ করুন, সেগুলিকে সংগঠিত করুন এবং আপনার পরিবারের সাথে শেয়ার করুন৷
বৈশিষ্ট্য
বৈশিষ্ট্য
আমি কি ধরনের সামগ্রী যোগ করতে পারি? ▾
আপনি ফটো, ভিডিও, PDF নথি, অডিও রেকর্ডিং এবং পাঠ্য যোগ করতে পারেন।
আমি কি আমার পারিবারিক গাছ তৈরি করতে পারি? ▾
হ্যাঁ! আমাদের পারিবারিক গাছ টুল আপনাকে আপনার পারিবারিক বংশ নথিভুক্ত করতে দেয়।
একটি নির্ধারিত বার্তা কি? ▾
আপনার প্রিয়জনের জন্য প্রস্তুত একটি ব্যক্তিগত বার্তা, আপনার নির্দেশ অনুসারে আপনার মৃত্যুর পরে পাঠানো হয়েছে।
নীরবতার বুক কিভাবে কাজ করে? ▾
উপযুক্ত সময়ে প্রকাশ করার জন্য সংবেদনশীল তথ্য রেকর্ড করার জন্য একটি নিরাপদ স্থান।
মূল্য এবং সদস্যতা
মূল্য এবং সদস্যতা
MYWIE কি বিনামূল্যে? ▾
আমরা মৌলিক বৈশিষ্ট্য এবং প্রিমিয়াম সদস্যতা সহ একটি বিনামূল্যের পরিকল্পনা অফার করি।
অফার মধ্যে পার্থক্য কি? ▾
বিনামূল্যের প্ল্যানে রয়েছে 5 GB স্টোরেজ। প্রিমিয়াম প্ল্যান আনলিমিটেড স্টোরেজ অফার করে।
আমি কি যেকোনো সময় আমার সাবস্ক্রিপশন পরিবর্তন করতে পারি? ▾
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় একটি অফার থেকে অন্য অফারে স্যুইচ করতে পারেন।
আমি কিভাবে আমার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করব? ▾
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বাতিল করতে পারেন. আপনার ডেটা অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে।
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা
আমার ডেটা নিরাপদ? ▾
হ্যাঁ: বিশ্রামে AES-256 এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড থেকে প্রাপ্ত কী, ফ্রান্সে সার্ভার, RGPD সম্মতি। বিস্তারিত /rgpd-এ।
আমার ডেটা কোথায় সংরক্ষণ করা হয়? ▾
আপনার সমস্ত ডেটা ফ্রান্সে অবস্থিত সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
কে আমার বিষয়বস্তু অ্যাক্সেস করতে পারেন? ▾
শুধুমাত্র আপনি স্পষ্টভাবে অনুমোদিত ব্যক্তিদের এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন.
আমি আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আমার ডেটার কী হবে? ▾
আপনার সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
আপনি কিভাবে আমার ডেটার দীর্ঘায়ু নিশ্চিত করবেন? ▾
বিভিন্ন সাইটে একাধিক দৈনিক ব্যাকআপ।
আপনার উত্তর খুঁজে পাননি?
আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করতে এখানে আছে.
